Depuis novembre dernier, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Dijon Bourgogne et l’Hôpital Privé Dijon Bourgogne ont mis en œuvre une nouvelle régulation de l’accès à leurs services d’urgence. Cette mesure, qui a été mise en place avec l’accord de l’Agence Régionale de Santé (ARS), est activée par le Centre 15 entre 17h et 7h. A partir du 3 juillet et jusqu’au 8 septembre, cette régulation sera étendue à toute la journée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Cette restructuration de l’accès aux urgences a démontré son efficacité, comme l’illustre le bilan réalisé par le CHU Dijon Bourgogne. Depuis novembre, il a été observé une diminution de 19% du nombre de passages, contribuant à alléger la pression sur les services hospitaliers dans un contexte de ressources humaines tendu.
La régulation a également permis une meilleure prise en charge des patients présentant une urgence grave nécessitant une hospitalisation. Les équipes ont pu leur consacrer plus de temps, se traduisant par une légère augmentation du taux d’hospitalisation des patients d’urgence, passant de 28 à 32%.
Quant aux patients nécessitant un accès rapide à un médecin urgentiste, la continuité de leur prise en charge a été assurée. Aucun événement indésirable lié à cette nouvelle régulation n’a été signalé. De plus, les patients présentant une urgence relative, qui ne nécessitaient pas une attente aux urgences, ont pu être directement réorientés vers d’autres solutions par les médecins urgentistes du Centre 15.
Par ailleurs, l’Hôpital privé Dijon Bourgogne n’a pas constaté de modification significative de son activité pendant cette période et rejoint donc le CHU pour étendre le dispositif de régulation tout au long de l’été.
Dans le prolongement de la campagne nationale “bon recours aux urgences” déployée en juin en Bourgogne-Franche-Comté, l’accès aux urgences sera conditionné par une orientation du Centre 15, 24h/24 et 7j/7, du 3 juillet au 8 septembre dans toute l’agglomération dijonnaise.
Pour les patients, les bons réflexes à adopter sont simples :
- En cas d’urgence, appelez le 15. Inutile de vous déplacer, l’accès aux urgences est régulé par le Centre 15. Vous pourrez discuter avec un médecin qui pourra vous orienter vers les urgences ou vers un autre professionnel de santé selon votre situation médicale.
- Si ce n’est pas une urgence, appelez d’abord votre médecin traitant. Si celui-ci n’est pas disponible, appelez le 15.
Le Service d’Accès aux Soins garantit une réponse adaptée en facilitant l’orientation du patient vers les professionnels libéraux ou les urgences du territoire. Toute personne se présentant spontanément sur place pour des urgences non vitales pourra être réorientée vers une autre solution de consultation, comme les médecins libéraux, les maisons médicales de garde, ou les centres de santé.
