Après une période d’intensifs travaux s’étendant sur quatre mois, c’est avec une joie non dissimulée que le bureau de poste de Dijon Clemenceau a rouvert ses portes ce mardi 3 octobre à 14 heures. Non seulement les habitants et les entreprises locales verront le retour d’un service postal dans leur voisinage, mais ils découvriront également une toute nouvelle génération de bureaux de poste.
Une métamorphose nécessaire face aux nouveaux enjeux
Dans un monde où le e-commerce continue de gagner du terrain, et où la crise sanitaire a révolutionné les attentes des consommateurs en termes de proximité et de sécurité, La Poste a choisi de réagir en s’adaptant aux mutations du marché. La refonte en profondeur de l’aménagement des bureaux et de l’expérience client s’aligne sur une stratégie omnicanal, fusionnant l’efficacité du digital avec la chaleur de l’accueil physique, et a pour dessein de répondre à des besoins clients toujours plus variés et exigeants.
Un service client rethinké et personalisé
La réouverture du bureau à Dijon Clemenceau est bien plus qu’un simple retour aux affaires. C’est l’introduction d’un nouveau modèle de bureau de poste, façonné autour de l’universalité et de la personnalisation du service. Le nouveau design, chaleureux et accueillant, propose des espaces dédiés à assurer à la fois le confort et la confidentialité lors des rendez-vous. L’accent est mis sur une expérience client alignée aux standards de marché les plus élevés.
L’emploi des smartphones (Smarteo) par les postiers, qui leur permet de guider les clients, de traiter des opérations simples, et d’assurer un accueil personnalisé et efficient, reflète cette ambition de fluidifier le parcours client.
Un espace élaboré pour les besoins de tous
L’espace de vente, spacieux et lumineux, met l’accent sur une gamme complète de services, allant des options courrier-colis (classiques ou express) aux services de La Banque Postale, en passant par les offres de La Poste Mobile. Cette nouvelle approche permet une mise en avant complète de l’offre du Groupe La Poste.
Les aménagements ont également été pensés pour faciliter les transactions et le retrait des colis. Désormais, il est possible de retirer un colis en utilisant l’Identité Numérique La Poste, sans nécessité de présenter une pièce d’identité.
Informations pratiques
Le bureau de poste de Dijon Clemenceau, situé au 26 Bd Georges Clemenceau, 21000 Dijon, accueille le public du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 12h.
Dans ce monde post-pandémique, le bureau nouvelle génération de Dijon Clemenceau apparaît comme une réponse innovante et sensible aux nouveaux défis du secteur, promettant une expérience client universelle et pourtant si personnalisée. Une avancée qui, sans doute, préfigure l’avenir des bureaux de poste en France et ailleurs.
