Depuis le 2 avril, la préfecture de la Côte-d’Or a mis en place ACCEO, un service innovant destiné à améliorer l’accessibilité de ses services pour les usagers sourds ou malentendants. Ce dispositif numérique s’inscrit pleinement dans le cadre de la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, et reflète l’engagement de l’État à rendre l’administration accessible à tous, sans exception.
ACCEO permet aux personnes concernées de dialoguer avec les agents des services préfectoraux grâce à trois modes de communication en temps réel. La Transcription Instantanée de la Parole (TIP) retranscrit en direct les propos de l’interlocuteur sur l’écran de l’usager, tandis que la Langue des Signes Française (LSF) permet d’échanger par l’intermédiaire d’un interprète à distance. La Langue Française Parlée Complétée (LFPC) est également proposée, avec un opérateur ACCEO qui code les propos oralement exprimés, afin de les rendre compréhensibles à ceux qui maîtrisent ce mode de communication. Ces options offrent une réponse concrète et adaptée aux différents besoins des personnes sourdes ou malentendantes, renforçant ainsi leur autonomie dans leurs démarches administratives.
L’accès à ACCEO est simple et se fait de plusieurs manières : via le site internet de la préfecture (www.cote-dor.gouv.fr), directement sur la plateforme (www.acceo-tadeo.fr) ou en téléchargeant l’application ACCEO, disponible sur PC, smartphone ou tablette. Ce service est accessible aux horaires suivants : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 pour la préfecture de la région Bourgogne-Franche-Comté (préfecture de la Côte-d’Or) ; du lundi au mercredi et le vendredi de 9 h à 12 h 45, ainsi que le jeudi de 13 h à 17 h 30 pour la sous-préfecture de Beaune ; et du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 pour la sous-préfecture de Montbard.
Avec la mise en place de ce dispositif, la préfecture franchit une étape importante vers une administration réellement inclusive, en garantissant à tous les citoyens un accès équitable à l’information et aux services publics.
