Ce 25 avril 2024, l’Urssaf annonce fièrement le lancement de son site internet flambant neuf, urssaf.fr ! Cette refonte majeure vise à offrir une expérience plus intuitive et personnalisée à ses utilisateurs, avec une attention particulière portée à la pédagogie, à l’accessibilité et à l’optimisation de la navigation sur toutes les plateformes.
Avec plus de 25 millions de visiteurs uniques chaque année, urssaf.fr est le portail le plus fréquenté de l’Urssaf, servant de guichet virtuel pour accompagner les usagers dans leurs démarches et leur offrir des services adaptés à leurs besoins spécifiques.
Dès la page d’accueil, les utilisateurs sont accueillis par une sélection de démarches en accès rapide, certaines généralistes et d’autres ciblées pour différents publics ou étapes de la vie professionnelle. Cette approche flexible permet d’ajuster les thématiques en fonction de l’actualité et des besoins changeants.
La nouvelle interface offre également plusieurs nouvelles rubriques destinées à répondre aux besoins divers des internautes :
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Les services de l’Urssaf pour tous les publics, tels que les employeurs, les travailleurs indépendants, les particuliers, les salariés, les artistes-auteurs, les diffuseurs, les marins et les tiers déclarants. Parmi ces services figurent des aides comme le Cesu pour simplifier la vie quotidienne des particuliers employeurs et de leurs salariés, ainsi que Mes Premiers Mois avec l’Urssaf, qui accompagne les auto-entrepreneurs et travailleurs indépendants dans les premières étapes cruciales de leur entreprise.
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Des parcours personnalisés par type d’utilisateur, offrant une navigation guidée pour des thématiques spécifiques telles que l’embauche et la gestion des salariés pour les employeurs.
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Des guides pas-à-pas pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, offrant une assistance étape par étape, comme le guide pour déclarer la rémunération d’un salarié à domicile pour les particuliers employeurs.
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Des simulateurs de cotisations et de revenus, ainsi que des actualités pour tenir les utilisateurs informés des dernières informations.
L’accès et l’utilisation des espaces personnels en ligne restent inchangés, assurant une continuité dans les services déjà familiers aux utilisateurs.
Cette refonte majeure de urssaf.fr a été réalisée en collaboration avec un panel d’utilisateurs, marquant ainsi une étape importante dans la mission de l’Urssaf d’offrir un service de qualité et personnalisé. Cette initiative vise à promouvoir de manière ciblée et efficace les services offerts par l’Urssaf, en adaptant la présentation des contenus selon les différents types de publics.
L’accent est également mis sur l’accessibilité de l’information, avec l’ajout de télétranscriptions pour les vidéos et la prochaine publication de contenus Facile à Lire et à Comprendre (FALC), rendant ainsi les droits sociaux plus accessibles aux publics les plus vulnérables. Dans une démarche d’amélioration continue, de nouvelles améliorations seront proposées dès la fin de l’année, prenant en compte les retours des utilisateurs pour garantir une expérience toujours plus fluide et satisfaisante.
