La direction interdépartementale de la Police nationale de la Côte-d’Or annonce une nouvelle avancée dans ses services numériques : la possibilité de prendre rendez-vous en ligne dans les commissariats. Dès le 3 juin 2024, les habitants des régions Grand Est et Bourgogne-Franche Comté pourront utiliser ce service pour les dépôts de plainte et les mains courantes.
Une offre numérique renforcée
Après le succès du site Ma Sécurité (www.masecurite.interieur.gouv.fr), la Police Nationale continue de moderniser ses services. Ce nouveau dispositif a été conçu par l’équipe projet de la division de l’accueil numérique de la direction nationale de la sécurité publique, visant à faciliter les démarches des usagers et améliorer l’efficacité des services de police.
Objectifs de la rrise de rendez-vous en ligne
La mise en place de ce système répond à trois objectifs principaux :
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Éviter les déplacements inutiles : Permettre aux usagers de réaliser certaines démarches en ligne, telles que la pré-plainte ou les signalements, évitant ainsi des déplacements inutiles.
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Organisation personnelle : Offrir la possibilité aux usagers de planifier leur visite en fonction de leurs contraintes personnelles.
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Réduction des temps d’attente : Limiter les files d’attente en commissariat, particulièrement durant les périodes de forte affluence.
Comment prendre rendez-vous ?
Le processus de prise de rendez-vous est simple et accessible via Ma Sécurité ou grâce à un QR code. Voici les étapes :
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Vérification de la nécessité du déplacement : L’usager indique sa situation pour vérifier si un déplacement en commissariat est nécessaire et choisit le commissariat de son choix.
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Prise de rendez-vous : Si un déplacement est requis, l’usager clique sur « Prendre Rendez-vous ».
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Précision du motif : Le motif du déplacement, tel que « plainte », doit être précisé.
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Sélection du créneau : L’usager choisit le créneau qui lui convient.
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Confirmation de l’identité : La confirmation s’effectue via FranceConnect.
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Validation et confirmation : Le rendez-vous est validé, et un e-mail de confirmation est envoyé. En cas de contre-temps, l’usager peut annuler son rendez-vous via un lien dans l’e-mail.
Accueil et simplification
En cas de forte affluence, les agents d’accueil pourront proposer un rendez-vous aux usagers présents spontanément, qui recevront également une confirmation par e-mail. Cette innovation est vue comme une avancée majeure pour l’amélioration des conditions d’accueil des victimes dans les commissariats.
« Prendre un rendez-vous en ligne pour déposer plainte ou une main courante est une simplification pour l’usager et une innovation pour les services de police contribuant à l’amélioration des conditions d’accueil des victimes dans les commissariats. La région Grand-Est – Bourgogne-Franche Comté est l’une des premières à pouvoir bénéficier de ce dispositif innovant », déclare la direction interdépartementale Bruno Gallot.
Avec cette initiative, la Police Nationale réaffirme son engagement à renforcer le lien numérique avec la population, facilitant ainsi l’accès aux services et améliorant l’efficacité de son accueil.
