Depuis son lancement en 2012, avec l’arrivée du tramway, le système billettique de DiviaMobilités a constamment évolué pour répondre aux besoins des usagers. Aujourd’hui, une nouvelle mise à jour de ce système apporte des fonctionnalités avancées pour simplifier l’utilisation des titres de transport et préparer l’avenir des services digitaux.
Simplification de l’Open Payment
La principale évolution du nouveau système, opérationnel à partir du 1er juillet, est l’introduction d’un valideur unique. Désormais, tous les valideurs à bord des bus et tramways accepteront les cartes DiviaMobilités ainsi que les cartes bancaires. Cela signifie que les voyageurs pourront valider leur carte bancaire sur le valideur le plus proche de leur porte d’entrée, sans avoir à se déplacer. De plus, la disposition des valideurs dans les tramways a été repensée pour une meilleure accessibilité.
Un nouveau portail de suivi des validations open payment sera également mis en place. Les utilisateurs devront créer un nouveau compte pour y accéder et auront jusqu’au 31 août pour récupérer leurs informations depuis l’ancien portail.
Rapidité du rechargement à distance
Une autre amélioration majeure concerne le rechargement des titres de transport via la e-boutique (site internet et application mobile). Le délai de (re)chargement passera de 24/48 heures à un maximum de 2 heures, rendant ainsi le processus plus rapide et plus efficace pour les usagers.
Vers la dématérialisation de la carte DiviaMobilités
Cette mise à jour prépare également la voie à la dématérialisation de la carte DiviaMobilités. À terme, les usagers pourront recharger leur carte instantanément via leur smartphone et profiter de services billettiques directement sur leur téléphone.
Impact sur les points de vente : phase de transition
Avant la mise en place du nouveau système billettique, une phase de transition est prévue à partir du 14 juin :
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Agence DiviaMobilités place Darcy : Fermeture exceptionnelle du vendredi 14 juin 17h00 au lundi 17 juin 9h30.
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Relais (bureaux de tabac, etc.) : Indisponibilité de la vente de titres du vendredi 14 juin 17h00 au lundi 17 juin 6h00.
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E-boutique : Fermeture du vendredi 14 juin 16h00 au mardi 25 juin 9h00.
Pendant cette période, les voyageurs devront se tourner vers les distributeurs automatiques en station de tram pour l’achat et le rechargement de leurs titres de transport. La vente à bord des bus restera disponible durant toute la phase de transition.
Cette évolution du système billettique marque une étape importante dans l’amélioration des services de transport de DiviaMobilités, visant à offrir une expérience plus fluide, rapide et accessible aux usagers.
