Face au pic annuel de déplacements attendu pour les fêtes de fin d’année, SNCF Voyageurs met en place un dispositif d’ampleur à la demande de la Région Bourgogne–Franche-Comté. Objectif : garantir des trajets plus fluides et sereins aux utilisateurs des Trains Mobigo, alors qu’une affluence importante est prévue au départ et à destination de la région.
Dès ce week-end, près de 8 000 places supplémentaires seront proposées sur les lignes TER régionales. Un effort qui concerne notamment les axes les plus fréquentés, tels que Paris – Dijon – Lyon, Belfort – Lyon, Paris – Morvan et Dijon – Besançon.
Des trains doublés, dix circulations en plus les week-ends
Pour absorber le flux attendu, la SNCF annonce un doublement, voire un triplement, de la composition de certains trains, augmentant significativement leur capacité. Par ailleurs, dix trains supplémentaires seront ajoutés les week-ends, en priorité depuis Paris, Lyon et Dijon, afin de gérer les départs massifs de voyageurs.
Plus de 300 agents mobilisés sur le terrain
Ce renforcement matériel s’accompagne d’une organisation humaine importante. Plus de 300 agents SNCF Voyageurs seront déployés :
- Conducteurs et contrôleurs, chargés d’assurer sécurité et régularité.
- Agents en gare, notamment à Paris-Bercy et Dijon, missionnés pour informer et orienter le public.
- Équipes de filtrage, destinées à gérer les voyageurs sans réservation qui affluent en nombre vers Paris-Bercy, principal point de départ.
- Techniciens de maintenance et dépannages, prêts à intervenir rapidement en cas de problème matériel.
- Cellule de supervision et gestion de crise, en veille pour limiter au maximum les perturbations.
Information voyageurs : un pilotage « bison futé »
En amont, SNCF Voyageurs diffuse une communication préventive sur ses différents canaux, invitant les voyageurs à privilégier des horaires moins saturés.
Le jour du départ, l’information sera actualisée en continu :
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Sur les sites TER Bourgogne–Franche-Comté et Mobigo,
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Sur les fils X @TER_BFC_Trafic et @TER_Yonne_Paris,
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Via le service téléphonique Mobigo (03 80 11 29 29, du lundi au samedi de 7 h à 20 h).
Les voyageurs pourront également poser leurs questions en direct sur les réseaux sociaux de l’opérateur.
Un dispositif exceptionnel pour des fêtes plus sereines
Avec cette montée en charge logistique, SNCF Voyageurs entend sécuriser un moment clé de la mobilité régionale. L’entreprise espère ainsi absorber l’affluence record des fêtes tout en assurant confort, information et sécurité aux usagers.
