Pour cette 101ème édition de la Foire Internationale et Gastronomique de Dijon, qui se déroule du 31 octobre au 11 novembre 2024, les organisateurs ont renforcé la sécurité afin d’assurer une expérience sereine et agréable à tous les visiteurs. Suite aux incidents survenus en 2023, où deux agressions avaient ébranlé l’événement, les mesures ont été revues pour garantir une meilleure protection des visiteurs comme des exposants.
L’année dernière, des écarts par rapport aux horaires de fermeture légale, en particulier lors des nocturnes (fixées à 23 heures), avaient permis à certains stands de rester ouverts plus longtemps, souvent sous l’effet d’une consommation d’alcool trop libérée. Pour cette édition 2024, les organisateurs ont décidé de serrer la vis : les horaires seront strictement respectés, en particulier lors des six nocturnes prévues au programme. De plus, les exposants du secteur bar-brasserie-restaurant doivent maintenant signer une « charte de bonne conduite » pour garantir une meilleure gestion de l’alcool et du respect des horaires.
La présence de médiateurs professionnels pour favoriser le dialogue
Dans une démarche proactive visant à éviter les tensions et préserver la qualité des interactions, les organisateurs de la foire ont fait appel aux médiateurs professionnels membres de la CPMN (Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation). Ces médiateurs seront présents sur le Hall 2, Stand C37, pendant toute la durée de la foire. Leur rôle : « apaiser et sécuriser les relations entre exposants et visiteurs », afin de prévenir tout malentendu ou conflit potentiel.
Le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation lors d’un achat sur une foire ou un salon, et cette règle doit être affichée clairement par chaque professionnel. Malheureusement, ce point est parfois méconnu des visiteurs, ce qui peut générer de l’incompréhension et même des tensions. Les médiateurs seront donc disponibles gratuitement pour intervenir et faciliter le dialogue, afin de transformer ces moments de friction en opportunités de discussion et d’éducation sur les droits et devoirs de chacun.
La convention Via Médiation, une première pour la Foire de Dijon
Pour la première fois, la Foire de Dijon a signé une convention « Via Médiation » en partenariat avec la Mairie de Dijon et Dijon Bourgogne Events, l’organisateur de la foire. Cette convention témoigne de la volonté des organisateurs de mettre tout en œuvre pour garantir des conditions optimales aux visiteurs et exposants, tant sur le plan commercial que relationnel.
Les médiateurs professionnels sont des experts indépendants, impartiaux et neutres, qui garantissent la confidentialité des échanges. Leur présence est le signe d’une exigence croissante en matière d’entente sociétale, que l’on retrouve également dans les exigences de la consommation responsable. Le guide pratique de la médiation de la consommation est ainsi une référence pour qui veut en savoir plus sur ce type de service.
Un engagement réaffirmé pour une foire sûre et conviviale
L’édition 2024 de la Foire de Dijon sera placée sous le signe de la vigilance et du dialogue. En renforçant la sécurité et en mettant à disposition des médiateurs professionnels, les organisateurs souhaitent offrir à chaque participant une expérience unique, dans un climat serein et respectueux. Les efforts consentis pour assurer une bonne entente entre exposants et visiteurs démontrent leur volonté de faire de cette foire non seulement un événement phare pour la région, mais aussi un espace où la convivialité et le respect sont des priorités absolues.
F. Bauduin
