Les Agences régionales de santé (ARS) viennent d’être distinguées lors des Victoires des Acteurs Publics 2026, recevant le Prix du jury dans la catégorie Management. Cette récompense met en lumière une initiative originale et ambitieuse : l’appropriation collective de l’intelligence artificielle générative par des milliers d’agents publics à travers toute la France.
Derrière cette distinction, ce n’est pas seulement la technologie qui est saluée, mais bien une transformation en profondeur des méthodes de travail au sein du service public. Depuis 2025, les 18 ARS ont engagé une démarche commune visant à explorer les usages de l’intelligence artificielle dans leurs missions quotidiennes. Partie de la région Bourgogne-Franche-Comté, l’initiative s’est rapidement étendue à l’échelle nationale, portée par une logique de coopération et de partage d’expériences.
Au cœur du projet : une volonté forte d’impliquer directement les agents. Ouverte à tous les profils, cette démarche permet à chacun de tester les outils, d’expérimenter et de contribuer à l’émergence de nouveaux usages. Pensée « par les agents et pour les agents », elle repose sur l’intelligence collective et la montée en compétences progressive. Aujourd’hui, plus de 3 000 agents participent activement à cette communauté inter-ARS.
Les résultats ne se sont pas fait attendre. Un peu plus d’un an après son lancement, près de 90 % des utilisateurs déclarent gagner du temps dans leurs tâches quotidiennes, tandis que 88 % constatent une amélioration de la qualité de leurs productions. Pour les plus avancés, les gains peuvent dépasser cinq heures par semaine. L’intelligence artificielle est désormais utilisée dans de nombreux domaines : analyse de dossiers, aide à la décision, production de documents ou encore traitement de données.
Mais cette transformation ne se fait pas sans cadre. Les ARS ont mis en place une gouvernance structurée pour garantir un usage responsable de ces technologies. Transparence, pédagogie et accompagnement sont au cœur de la démarche, avec un objectif clair : éviter toute fracture numérique et permettre à chacun de s’approprier ces outils à son rythme. Un réseau de référents et une communauté active facilitent également le partage rapide des bonnes pratiques.
Au-delà de l’innovation technologique, cette initiative s’impose comme un véritable projet de management public. Elle s’appuie sur trois piliers : l’adhésion des équipes, l’accompagnement des managers et la capacité à identifier puis diffuser les usages les plus pertinents. Une approche qui traduit une conviction forte : la transformation de l’action publique peut émerger du terrain et produire rapidement des résultats concrets.
Forte de cette reconnaissance, la dynamique ne compte pas s’arrêter là. Les ARS entendent désormais généraliser les cas d’usage les plus efficaces, renforcer l’accompagnement managérial et anticiper les évolutions des métiers liées à l’intelligence artificielle. L’objectif est clair : inscrire durablement ces nouvelles pratiques au service d’une action publique en santé plus efficace et de meilleure qualité.
